沃尔特·瓦利埃(Walter Valliere),SCD
18luck新利客户端下载Vizient咨询总监

这是新的一年,也是确保您的医院或卫生系统的实验室快递系统(您的实验室外展计划的命脉,对运营和财务成功至关重要)的好时机。

尽管当前的实验室快递服务状况受到了持续的Covid-19大流行的影响,包括员工疾病和有限的设施访问权限,有效的快递管理意味着对客户的需求持续响应,同时确保及时,安全,可靠和成本- 生物分析分析的临床标本的有效运动。

无论您的组织是否要维护自己的快递计划,还是将其外包给第三方(例如通过小组采购组织),都应建立良好的快递惯例,并应例行监控绩效。以下是五种良好的做法,有可能在新的一年加强医院的实验室快递运营。

  1. 使用电子标本和快递跟踪系统以及在线订购- 完全集成的条形码扫描和GPS系统允许进行实时的快递位置跟踪,并提供标本位置的历史记录。这些知识使得响应客户的需求变得更加容易,尤其是对于Stat测试,并允许进行样品拾取验证和跟踪。在线下订单的能力可以提高响应能力并通过电子邮件确认接收和交付的订单以及实时跟踪来提高客户满意度。
  2. 确保快递员在整个交付过程中都可以访问移动电话,并与标本和快递跟踪系统集成- 对于快递员,始终通过手机和GPS跟踪连接到中央调度很重要。理想情况下,实验室快递员使用的移动电话系统应具有特定于快递员的应用程序来扫描条形码,完成订单并在取货时捕获签名。这种能力可最大程度地减少丢失标本的可能性,并支持快递员响应客户统计要求的能力。
  3. 快递员应提供按需服务以及日常服务的服务- 除路由和统计服务外,还提供按需服务,对于实验室外展业务而言,可以是竞争优势。常规审查路线和快递网络结构有助于消除效率低下并创建优化的快递计划,从而支持降低成本和服务的改善。此外,快递员至少应配备必要的容器,以运输环境,冷藏和冷冻标本,包括冷却器,冰袋和干冰。快递员在接送和交付时应监视温度,应立即报告符合性事项。
  4. 确保快递员获得安全性,生物危害控制,法规合规性和客户服务培训- 实践快递员正在使用独特而敏感的医疗交付,主要是临床标本。它们也是实验室中最面向客户的职位之一。因此,专业外观和举止很重要。此外,请确保快递员在适当的接送,处理,运输和交付环境,冷藏和冷冻标本方面进行持续的培训。例如,快递员应完成遵守职业安全与健康管理局,国际航空运输协会,运输安全管理和健康保险携带性和问责制所必需的培训和文件。
  5. 有一个记录的应急计划,该计划描述了如何在紧急情况下提供快递服务- 在紧急情况下,必须制定应急计划以继续服务。这应该包括交叉培训的员工和快递员,以提供无缝的路线覆盖范围,员工远程工作的能力以及用于计算机和电话系统的备份系统。确保对应急计划进行测试,并确保每个人都了解自己的角色。

至关重要的是,您的医院或卫生系统的实验室快递计划可以继续移动临床材料进行测试。新年是与您自己的计划或与第三方供应商一起签到以评估快递功能的好时机。如果您的组织在其实验室快递计划中需要额外的帮助,请随时与我联系。

特别感谢实验室物流业务发展副总裁Susan Uihlein为此博客文章所包含的见解做出了贡献。

关于作者。沃尔特·瓦利尔(Walter Valliere)通过改进流程外包,业务重组,业务合并,供应链优化和新的风险投资开发,带来了超过45年的经验领导计划,以增加市场份额并降低运营成本。Valliere在Vizient18luck新利客户端下载工作了九年,还在多站点,多州独立实验室和一家服务医疗保健,生物技术和生物技术行业的专业咨询公司担任首席领导/所有权职位。Valliere获得了Pierre和Marie Curie University(Paris VI)的微生物学博士学位,并且是Pasteur Institute的博士后研究员。他还拥有ITIL,PRINCE2项目管理和Six Sigma的专业认证。

出版:2022年1月25日